Chi siamo
Discovery Tours Egypt («noi», «nostro», «ci») è un'agenzia di viaggi egiziana con uffici al Cairo, a Luxor, Assuan, Hurghada, Marsa Alam e Sharm el-Sheikh, con sede operativa presso El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliopolis, Cairo 11757, Egitto. La nostra licenza e la registrazione ETAA sono riportate nella pagina dedicata alle licenze. La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo, come li utilizziamo e quali diritti avete. Per domande sulla privacy: info@discoverytoursegypt.com.
Quali dati raccogliamo
- Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail e numero di telefono
- Dati della prenotazione: date di viaggio, numero di partecipanti, preferenze sulla sistemazione ed esigenze alimentari
- Dati di richiesta e di pagamento che iniziate a inserire, compresi l'indirizzo e-mail e le scelte di viaggio effettuate: li conserviamo anche se non completate la richiesta o la prenotazione, per potervi aiutare a portarla a termine
- Dati di pagamento: trattati dal nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro; non conserviamo i numeri delle carte
- Dati del passaporto: ove necessari per le domande di visto o per le conferme di prenotazione
- Dati del dispositivo e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate, tramite cookie analitici
- Registrazioni delle interazioni: schemi anonimizzati di scorrimento, clic e punti in cui i visitatori si bloccano, rilevati da Microsoft Clarity per capire quali pagine creano difficoltà invece di procedere per ipotesi. Lo strumento registra come viene usata la pagina, non chi siete, e non lo utilizziamo per identificare le singole persone
Come utilizziamo i vostri dati
- Per elaborare e gestire la vostra prenotazione ed emettere i documenti di conferma
- Per elaborare i pagamenti tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro
- Per inviarvi informazioni utili al vostro viaggio, prima della partenza e durante il soggiorno
- Per rispondere alle richieste e fornire assistenza clienti
- Per ricontattarvi, all'indirizzo e-mail che ci avete fornito, riguardo a una richiesta o prenotazione iniziata e non completata, così da aiutarvi a portarla a termine
- Per adempiere a obblighi di legge, ad esempio la comunicazione dei dati dei passeggeri alle compagnie aeree o alle autorità di frontiera
- Per inviarvi comunicazioni di marketing qualora abbiate dato il vostro consenso (potete revocarlo in qualsiasi momento)
Con chi condividiamo i vostri dati
- Partner per alloggi, crociere, guide e trasporti: il vostro nome e i dati della prenotazione, limitatamente a quanto necessario per realizzare il vostro itinerario
- Autorità egiziane: ove richiesto dalla legge, ad esempio per il controllo di frontiera e la registrazione di sicurezza negli hotel e a bordo delle navi da crociera
Ci avvaliamo inoltre di un numero ristretto di fornitori tecnologici, che preferiamo indicare per nome anziché scrivere «terze parti di fiducia»:
- Cloudflare: ospita questo sito web e conserva le richieste inviate tramite i nostri moduli
- CyberSource, società del gruppo Visa: elabora i pagamenti con carta. I numeri delle carte vengono trasmessi direttamente a CyberSource e non sono mai conservati da noi
- Google Analytics: misura l'utilizzo del sito in forma aggregata, con indirizzi IP anonimizzati
- Microsoft Clarity: registra schemi di interazione anonimizzati, come descritto sopra
- Google Workspace: il nostro servizio di posta elettronica, attraverso il quale transita la vostra corrispondenza con noi
Non vendiamo né cediamo in locazione i vostri dati personali a nessuno, né per finalità di marketing né per altri scopi, e non li condividiamo con data broker o reti pubblicitarie.
Dove vengono trattati i vostri dati
Siamo un'azienda egiziana: i vostri dati sono quindi consultati e utilizzati dai nostri team in Egitto per organizzare e gestire il vostro viaggio, ossia dal consulente che prepara il vostro itinerario, dall'ufficio operativo che prenota gli hotel e dall'ufficio più vicino al luogo in cui vi trovate. Alcuni dei fornitori sopra indicati trattano i dati negli Stati Uniti e in altri Paesi. Ciò è intrinseco alla prenotazione di un viaggio in un altro Paese e non dipende da una nostra scelta.
Diritti dei residenti in California (CCPA/CPRA)
Se risiedete in California, avete il diritto di:
- Sapere quali dati personali raccogliamo e come li utilizziamo
- Richiedere l'accesso a una copia dei dati che conserviamo su di voi
- Richiedere la rettifica di dati inesatti
- Richiedere la cancellazione dei vostri dati, fatti salvi gli obblighi di conservazione previsti dalla legge
- Opporvi alla «vendita» o alla «condivisione» dei dati personali: noi non vendiamo né condividiamo i vostri dati
- Non subire discriminazioni per aver esercitato i vostri diritti in materia di privacy
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scrivete a info@discoverytoursegypt.com. Verificheremo la vostra richiesta e risponderemo entro 45 giorni.
Cookie
Utilizziamo i cookie per garantire il funzionamento del sito e misurare come vengono utilizzate le pagine. Non utilizziamo cookie pubblicitari di alcun tipo. Su questo sito non è presente un banner dei cookie, secondo la prassi comune dei siti web statunitensi; la nostra cookie policy spiega con precisione quali cookie vengono impostati e come bloccarli nel vostro browser, se lo preferite.
Conservazione dei dati
- Dati delle prenotazioni: sette anni, per adempiere agli obblighi contabili e fiscali
- Richieste non trasformate in prenotazioni: non oltre 90 giorni, salvo che successivamente prenotiate o acconsentiate a ricevere nostre comunicazioni
- Preferenze di marketing: fino alla revoca del consenso
- Dati analitici: anonimizzati entro 26 mesi
- Corrispondenza: conservata finché è utile per il vostro viaggio e per eventuali seguiti, quindi cancellata nel corso ordinario delle attività
Sicurezza
Tutti i dati vengono trasmessi tramite connessioni HTTPS cifrate e l'accesso ai dati personali è limitato al personale che ne ha bisogno per gestire la vostra prenotazione. I numeri delle carte non transitano mai nei nostri sistemi: vengono trasmessi direttamente al nostro fornitore di servizi di pagamento. Non vi chiederemo mai il numero completo della carta via e-mail o per telefono; se qualcuno che dice di essere noi lo fa, non siamo noi.
Reclami
Se avete dubbi sul modo in cui trattiamo i vostri dati, contattateci innanzitutto all'indirizzo info@discoverytoursegypt.com, così da poter cercare di risolvere la questione.
Modifiche alla presente informativa
Potremo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. Eventuali modifiche significative saranno pubblicate su questa pagina, con la data di aggiornamento indicata in alto.