Wer wir sind
Discovery Tours Egypt („wir“, „unser“, „uns“) ist ein ägyptisches Reiseunternehmen mit Büros in Kairo, Luxor, Assuan, Hurghada, Marsa Alam und Sharm El Sheikh. Geschäftssitz: El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliopolis, Kairo 11757, Ägypten. Angaben zu unserer Lizenz und ETAA-Registrierung finden Sie auf unserer Seite zu den Lizenzen. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Fragen zum Datenschutz: info@discoverytoursegypt.com.
Welche Daten wir erheben
- Kontaktdaten – Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Buchungsangaben – Reisedaten, Gruppengröße, Zimmerwünsche und Ernährungsanforderungen
- Angaben, die Sie in einer Anfrage oder im Buchungsvorgang zu erfassen beginnen – einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse und der von Ihnen gewählten Reiseleistungen. Diese Angaben speichern wir auch dann, wenn Sie die Anfrage oder Buchung nicht abschließen, damit wir Ihnen beim Abschluss helfen können
- Zahlungsdaten – werden von unserem sicheren Zahlungsdienstleister verarbeitet; Kartennummern speichern wir nicht
- Passdaten – sofern sie für Visumanträge oder Buchungsbestätigungen erforderlich sind
- Geräte- und Nutzungsdaten – IP-Adresse, Browsertyp und besuchte Seiten, erfasst über Analyse-Cookies
- Aufzeichnungen der Seitennutzung – anonymisierte Muster beim Scrollen und Klicken sowie Stellen, an denen Besucherinnen und Besucher nicht weiterkommen. Sie werden mit Microsoft Clarity erfasst, damit wir erkennen, welche Seiten unklar sind, statt zu raten. Aufgezeichnet wird, wie die Seite genutzt wird, nicht, wer Sie sind; wir verwenden diese Daten nicht zur Identifizierung einzelner Personen
Wie wir Ihre Daten verwenden
- Zur Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Buchung sowie zur Ausstellung der Bestätigungsunterlagen
- Zur Abwicklung von Zahlungen über unseren sicheren Zahlungsdienstleister
- Zur Übermittlung von Informationen vor der Abreise und während Ihres Aufenthalts, die für Ihre Reise relevant sind
- Zur Beantwortung von Anfragen und zur Kundenbetreuung
- Um bei einer begonnenen, aber nicht abgeschlossenen Anfrage oder Buchung über die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse nachzufassen und Ihnen beim Abschluss zu helfen
- Zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa der Übermittlung von Passagierdaten an Fluggesellschaften oder Grenzbehörden
- Zur Zusendung von Werbung, sofern Sie eingewilligt haben (Sie können sich jederzeit abmelden)
An wen wir Ihre Daten weitergeben
- Partner für Unterkunft, Nilkreuzfahrt, Reiseleitung und Transport – Ihr Name und Ihre Buchungsangaben, beschränkt auf das, was zur Durchführung Ihres Reiseverlaufs erforderlich ist
- Ägyptische Behörden – soweit gesetzlich vorgeschrieben, etwa Grenzkontrolle und sicherheitsbehördliche Registrierung in Hotels und an Bord von Nilschiffen
Außerdem arbeiten wir mit einigen wenigen Technologieanbietern zusammen. Wir nennen sie lieber beim Namen, statt von „vertrauenswürdigen Dritten“ zu sprechen:
- Cloudflare – hostet diese Website und speichert Anfragen, die über unsere Formulare übermittelt werden
- CyberSource, ein Unternehmen von Visa – verarbeitet Kartenzahlungen. Kartennummern gelangen direkt dorthin und werden von uns nie gespeichert
- Google Analytics – misst die Nutzung der Website in zusammengefasster Form, mit anonymisierten IP-Adressen
- Microsoft Clarity – zeichnet anonymisierte Nutzungsmuster auf, wie oben beschrieben
- Google Workspace – unser E-Mail-Dienst, über den Ihre Korrespondenz mit uns läuft
Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten an niemanden, weder zu Werbezwecken noch zu anderen Zwecken, und wir geben sie weder an Datenhändler noch an Werbenetzwerke weiter.
Wohin Ihre Daten gelangen
Wir sind ein ägyptisches Unternehmen. Ihre Daten werden daher von unseren Teams in Ägypten abgerufen und verwendet, um Ihre Reise zu planen und durchzuführen – von der Beraterin bzw. dem Berater, die oder der Ihren Reiseverlauf erstellt, von der Abteilung, die Ihre Hotels bucht, und von dem Büro, das Ihrem jeweiligen Reiseort am nächsten liegt. Einige der oben genannten Anbieter verarbeiten Daten in den USA und in anderen Ländern. Dies ergibt sich zwangsläufig daraus, dass Sie eine Reise in einem anderen Land buchen, und ist keine Entscheidung, die wir aus freien Stücken treffen.
Ihre Datenschutzrechte in Kalifornien (CCPA/CPRA)
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie das Recht,
- zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir erheben und wie wir sie verwenden
- Auskunft in Form einer Kopie der Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben
- die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
- dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ personenbezogener Daten zu widersprechen – wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht weiter
- wegen der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte nicht benachteiligt zu werden
Um eines dieser Rechte auszuüben, schreiben Sie an info@discoverytoursegypt.com. Wir prüfen Ihr Anliegen und antworten innerhalb von 45 Tagen.
Cookies
Wir verwenden Cookies, damit die Website funktioniert, und um zu messen, wie die Seiten genutzt werden. Werbe-Cookies setzen wir in keiner Form ein. Auf dieser Website sehen Sie beim ersten Besuch einen Hinweis zur Einwilligung; Analyse-Cookies werden erst gesetzt, nachdem Sie zugestimmt haben. In unserer Cookie-Richtlinie erläutern wir genau, welche Cookies gesetzt werden und wie Sie diese auf Wunsch in Ihrem Browser blockieren können.
Speicherdauer
- Buchungsunterlagen – sieben Jahre, zur Erfüllung buchhalterischer und steuerlicher Pflichten
- Anfragen, aus denen keine Buchung wurde – höchstens 90 Tage, es sei denn, Sie buchen später oder willigen ein, von uns zu hören
- Werbeeinstellungen – bis zu Ihrer Abmeldung
- Analysedaten – Anonymisierung innerhalb von 26 Monaten
- Korrespondenz – wird aufbewahrt, solange sie für Ihre Reise und eventuelle Nachfragen von Nutzen ist, und anschließend im üblichen Ablauf gelöscht
Sicherheit
Alle Daten werden über verschlüsselte HTTPS-Verbindungen übertragen. Zugriff auf personenbezogene Daten haben nur die Mitarbeitenden, die ihn zur Durchführung Ihrer Buchung benötigen. Kartennummern gelangen nie in unsere Systeme, sondern direkt zu unserem Zahlungsdienstleister. Wir werden Sie niemals per E-Mail oder Telefon nach Ihrer vollständigen Kartennummer fragen. Sollte jemand dies in unserem Namen tun, handelt es sich nicht um uns.
Beschwerden
Wenn Sie Bedenken haben, wie wir mit Ihren Daten umgehen, wenden Sie sich bitte zunächst an info@discoverytoursegypt.com, damit wir versuchen können, die Angelegenheit zu klären.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen veröffentlichen wir auf dieser Seite und vermerken oben das neue Datum.