Acconto di prenotazione
Per confermare la prenotazione con Discovery Tours Egypt chiediamo un acconto pari al 25% del costo totale del viaggio. La prenotazione è confermata solo quando l'acconto ci è pervenuto e vi abbiamo inviato la conferma scritta.
L'acconto sale al 50% in due casi. Il primo riguarda le partenze nei periodi di punta, quando sono i nostri stessi fornitori a chiedercelo: Natale e Capodanno, Pasqua, Eid al-Fitr ed Eid al-Adha, i giorni intorno all'eclissi totale di sole su Luxor e Assuan dell'agosto 2027 e le date che coincidono con il principale periodo di vacanza di un determinato mercato. L'Egitto accoglie viaggiatori da tutto il mondo e le settimane di maggiore affluenza non sono le stesse per tutti. Il secondo caso è quello di un itinerario che comprende voli interni o cuccette in treno notte. Questi servizi li prenotiamo dopo aver ricevuto il vostro pagamento e, una volta emessi i biglietti, non sono in alcun modo rimborsabili: proprio per questo, prima di impegnarci per vostro conto, abbiamo bisogno di aver già incassato una parte maggiore del costo. Talvolta una determinata imbarcazione dispone di posti limitati a condizioni che richiedono invece il pagamento al momento dell'accettazione: si tratta di una condizione del fornitore, non di una nostra scelta, e ve lo diremo chiaramente. Qualunque sia il caso del vostro viaggio, lo saprete da noi mentre state ancora decidendo, mai per la prima volta nel messaggio con cui vi chiediamo il pagamento.
Pagamento del saldo
Il saldo è dovuto un mese prima del vostro arrivo in Egitto. Indichiamo la data esatta nella conferma, senza lasciarvi il compito di calcolarla, e alla scadenza riceverete un promemoria automatico. Se prenotate a meno di un mese dall'arrivo, l'intero importo è dovuto al momento della prenotazione. Se il saldo non viene pagato entro la scadenza, possiamo considerare la prenotazione annullata e trattenere l'acconto, ma vi contatteremo sempre prima che ciò avvenga.
Validità del preventivo
Un preventivo scritto è valido fino a 7 giorni dalla data di emissione. Nei periodi di maggiore richiesta questo termine si riduce, a volte fino a 24 o 48 ore: a Natale e Capodanno, a Pasqua, durante l'Eid e in occasione delle festività nazionali dei Paesi da cui si viaggia in quel mese. Lo stesso vale per tutto ciò che è davvero disponibile in quantità limitata, soprattutto le dahabeya: ognuna ha poche cabine, che vengono prenotate in fretta.
Quando si applica un termine più breve, ve lo comunichiamo, spiegandone il motivo, nel momento stesso in cui inviamo il preventivo: non lo scoprirete mai a scadenza superata. In nessun caso emettiamo preventivi validi oltre 7 giorni, perché oltre quel termine non controlliamo più le tariffe su cui si basa il prezzo, e una cifra che non possiamo rispettare per voi non ha alcun valore.
Metodi di pagamento accettati
- Bonifico bancario (SWIFT/IBAN: i dati vi vengono inviati insieme alla conferma)
- Visa o Mastercard, di credito o di debito, tramite la nostra pagina di pagamento sicura
American Express non è accettata: il nostro fornitore del servizio di pagamento accetta solo Visa e Mastercard.
Commissioni sulle carte e spese bancarie
Quale soluzione sia più conveniente dipende dall'importo. Per un saldo elevato il bonifico è di solito nettamente più vantaggioso. Per un acconto contenuto, invece, il 3% è spesso inferiore alle spese SWIFT che una banca applica a un bonifico internazionale: preferiamo segnalarvelo, anziché lasciarvi pensare che il bonifico sia sempre l'opzione più economica.
Valuta
Il vostro viaggio è contrattualizzato e fatturato in dollari statunitensi. Il nostro fornitore del servizio di pagamento può gestire anche pagamenti in dollari statunitensi, euro e sterline britanniche, se una di queste valute vi è più comoda: chiedetecelo e vi invieremo l'importo calcolato al nostro tasso di cambio. L'importo esatto viene sempre confermato nella pagina di pagamento prima che autorizziate qualsiasi operazione. Se pagate con carta in una valuta diversa dalla vostra, la vostra banca potrebbe applicare una propria commissione sulle transazioni in valuta estera, che non dipende da noi.
Pagamenti sicuri
I pagamenti con carta sono gestiti tramite CyberSource, società del gruppo Visa. Discovery Tours Egypt non conserva mai i dati della vostra carta e tutte le transazioni utilizzano la crittografia SSL.
Se il prezzo cambia dopo la prenotazione
Una volta versato l'acconto, il prezzo del vostro viaggio è bloccato, con un'unica eccezione che preferiamo dichiarare apertamente anziché nasconderla. La maggior parte dei contratti con crociere e hotel in Egitto prevede la facoltà di trasferire al cliente gli aumenti stabiliti dal governo su carburante, tasse e biglietti d'ingresso. Se dovesse accadere, ve lo comunicheremo prima di applicare qualsiasi variazione alla vostra prenotazione e vi mostreremo l'avviso del fornitore, invece di emettere semplicemente una fattura più alta.