Acompte à la réservation
Pour confirmer votre réservation auprès de Discovery Tours Egypt, nous demandons un acompte de 25 % du prix total du voyage. Votre réservation n'est confirmée qu'une fois l'acompte reçu et notre confirmation écrite envoyée.
Un acompte de 50 % s'applique dans deux cas. Le premier concerne les départs aux dates de forte affluence, lorsque nos propres prestataires exigent la même chose de nous : Noël et Nouvel An, Pâques, l'Aïd el-Fitr et l'Aïd el-Adha, les jours qui entourent l'éclipse totale de Soleil visible à Louxor et à Assouan en août 2027, ainsi que les dates correspondant à la principale période de vacances d'un marché donné ; l'Égypte accueille des visiteurs du monde entier et les semaines chargées ne sont pas les mêmes pour tous. Le second concerne les programmes comprenant des vols intérieurs ou des couchettes en train de nuit. Nous les réservons dès réception de votre paiement et, une fois les billets émis, ils ne sont plus remboursables du tout ; c'est précisément pourquoi nous avons besoin d'une part plus importante du prix avant de nous engager en votre nom. Il arrive qu'un bateau dispose de places limitées à des conditions exigeant le paiement intégral dès l'acceptation ; il s'agit alors d'une condition du prestataire et non d'un choix de notre part, et nous vous le dirons clairement. Quelle que soit la règle applicable à votre voyage, vous en serez informé pendant que vous êtes encore en train de décider, jamais pour la première fois dans le message qui vous demande un paiement.
Paiement du solde
Le solde est exigible un mois avant votre arrivée en Égypte. Nous indiquons la date exacte sur votre confirmation, plutôt que de vous laisser la calculer, et un rappel automatique vous est envoyé à l'approche de l'échéance. Si vous réservez moins d'un mois avant votre arrivée, la totalité du montant est payable à la réservation. Si le solde n'est pas réglé à l'échéance, nous pouvons considérer la réservation comme annulée et l'acompte comme perdu ; nous vous contacterons toutefois toujours avant d'en arriver là.
Durée de validité d'un devis
Un devis écrit est valable jusqu'à 7 jours à compter de sa date d'émission. Aux dates les plus demandées, ce délai est plus court, parfois 24 ou 48 heures seulement : Noël et Nouvel An, Pâques, l'Aïd, ainsi que les jours fériés nationaux des pays qui voyagent en nombre ce mois-là. Il en va de même pour toute prestation réellement rare, en particulier les dahabiehs, qui ne comptent chacune que quelques cabines, vite réservées.
Lorsqu'un délai plus court s'applique, nous vous indiquons lequel, et pourquoi, au moment où nous vous envoyons le devis ; vous ne le découvrez jamais en le dépassant. Nous n'établissons en aucun cas de devis valable plus de 7 jours, car au-delà nous ne maîtrisons plus les tarifs sur lesquels repose le prix, et un montant que nous ne pouvons pas honorer n'a aucune valeur pour vous.
Moyens de paiement acceptés
- Virement bancaire (SWIFT/IBAN ; coordonnées envoyées avec votre confirmation)
- Carte Visa ou Mastercard, de crédit ou de débit, via notre page de paiement sécurisée
American Express n'est pas acceptée : notre prestataire de paiement accepte uniquement Visa et Mastercard.
Frais de carte et frais bancaires
Le moyen le moins coûteux dépend du montant. Pour un solde important, le virement est généralement nettement plus avantageux. Pour un petit acompte, 3 % représentent souvent moins que les frais SWIFT prélevés par une banque sur un virement international ; nous préférons vous le signaler plutôt que de vous laisser croire que le virement est toujours la solution la moins chère.
Devise
Votre voyage fait l'objet d'un contrat et d'une facturation en dollars américains. Notre prestataire de paiement peut également traiter les paiements en dollars américains, en euros et en livres sterling si l'une de ces devises vous convient mieux : sur demande, nous vous communiquons le montant calculé à notre propre taux de change. Le montant exact est toujours confirmé sur la page de paiement avant toute autorisation de votre part. Si vous payez par carte dans une devise autre que la vôtre, votre banque peut appliquer ses propres frais sur les opérations en devises, indépendamment de notre volonté.
Sécurité des paiements
Les paiements par carte sont traités par CyberSource, une société du groupe Visa. Discovery Tours Egypt ne conserve jamais les données de votre carte, et toutes les transactions sont protégées par un chiffrement SSL.
En cas de modification du prix après la réservation
Une fois l'acompte versé, le prix de votre voyage est fixe, à une exception près que nous préférons énoncer clairement plutôt que de la dissimuler. La plupart des contrats des bateaux de croisière et des hôtels en Égypte réservent le droit de répercuter les hausses décidées par l'État sur le carburant, les taxes et les droits d'entrée. Si cela devait se produire, nous vous en informerions avant toute application à votre réservation, en vous montrant l'avis du prestataire plutôt que de vous adresser simplement une facture plus élevée.