Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer Ihr Vertragspartner ist

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Buchung bei Discovery Tours Egypt mit Geschäftssitz El Obour Buildings, 12 Salah Salem St, Manshiyet el Bakri, Heliopolis, Kairo 11757, Ägypten. Unser rechtlicher Firmenname lautet Discovery Tours. Wir verfügen über die ETAA-Lizenz Nr. 718, Kategorie A, die oberste Einstufung für ägyptische Tourismusunternehmen, erteilt im Februar 1988, sowie über die IATA-Akkreditierung Nr. 90255546. Beides lässt sich in öffentlichen Registern überprüfen. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu den Lizenzen.

In diesen Bedingungen bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ Discovery Tours Egypt. „Sie“ bezeichnet die Person, die die Buchung vornimmt, sowie alle in der Buchung genannten Reisenden, für die die buchende Person die Verantwortung übernimmt. „Leistungsträger“ bezeichnet ein Hotel, ein Nilschiff, eine Dahabiya, eine Fluggesellschaft, eine Bahngesellschaft oder ein anderes unabhängiges Unternehmen, dessen Leistungen Bestandteil Ihrer Reise sind.

Mit der Bestätigung einer Buchung, schriftlich oder durch Zahlung einer Anzahlung, akzeptieren Sie diese Bedingungen im Namen aller Reisenden. Bitte lesen Sie sie vor der Zahlung und nicht erst danach.

2. Welche Bedingungen für Sie gelten

Diese Bedingungen gelten für Direktbuchungen von Reisenden. Wenn Sie als Reisebüro, Reiseveranstalter oder Firmenkunde im Auftrag Dritter einen Vertrag mit uns schließen, gilt für Sie zusätzlich Teil B. Bei Abweichungen hat Teil B Vorrang. Verträge mit Geschäftskunden werden gesondert über dmcegypt.com abgewickelt.

3. Angebote

Ein schriftliches Angebot gilt bis zu 7 Tage ab Ausstellung. An Spitzenterminen und bei knappen Kapazitäten, vor allem bei Dahabiyas, gewährt uns ein Leistungsträger unter Umständen nur 24 bis 48 Stunden. In diesem Fall nennen wir Ihnen mit dem Angebot die Frist und den Grund. Länger als 7 Tage binden wir uns nicht an ein Angebot, da wir die zugrunde liegenden Preise darüber hinaus nicht beeinflussen können. Ein Angebot ist eine Aufforderung zur Buchung und keine Reservierung: Reserviert wird erst nach Eingang einer Anzahlung.

4. Buchung und Bestätigung

Mit einer Anzahlung von 25 % des gesamten Reisepreises wird Ihre Buchung bestätigt. Eine Anzahlung von 50 % gilt in zwei Fällen. Erstens für Reisen über Spitzentermine: Weihnachten und Neujahr, Ostern, das Eid-Fest sowie die Tage um die Sonnenfinsternis im August 2027 in Luxor und Assuan. Zweitens, wenn Ihr Reiseverlauf Inlandsflüge oder Schlafwagenplätze enthält, die nach Ausstellung der Tickets nicht erstattet werden können. Gelegentlich verlangt ein Leistungsträger mit knappen Kapazitäten stattdessen die Zahlung bei Annahme des Angebots. Das ist dessen Bedingung. Wir sagen es Ihnen klar und deutlich, und Sie erfahren es, bevor Sie sich verbindlich entscheiden.

Ihre Buchung kommt zustande, sobald wir die Anzahlung erhalten und Ihnen eine schriftliche Bestätigung gesendet haben. Bitte prüfen Sie diese Bestätigung sorgfältig: Namen wie im Reisepass, Reisedaten sowie Zimmer- und Kabinentypen. Teilen Sie uns Fehler innerhalb von 48 Stunden schriftlich mit. Für spätere Korrekturen können Gebühren der Leistungsträger anfallen, die wir nicht übernehmen können.

5. Preise, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen

Die Preise werden in US-Dollar angegeben und enthalten, soweit anwendbar, die ägyptische Mehrwertsteuer. Ihr Reiseverlauf führt genau auf, was enthalten ist. Sofern dort nicht anders angegeben, sind folgende Leistungen nicht enthalten: internationale Flüge, Visagebühren, Reiseversicherung, Trinkgelder, nicht ausdrücklich genannte Getränke, fakultative Ausflüge, persönliche Ausgaben sowie alle als Zusatzleistung beschriebenen Aktivitäten.

Nach Eingang Ihrer Anzahlung steht der Preis fest, mit einer Ausnahme: Die meisten ägyptischen Verträge mit Nilschiffen und Hotels behalten sich vor, staatliche Erhöhungen bei Treibstoff, Steuern und Eintrittsgeldern weiterzugeben. Erreicht uns eine solche Erhöhung, informieren wir Sie, bevor wir etwas berechnen. Wir legen Ihnen dann die Mitteilung des Leistungsträgers vor, statt einfach eine höhere Rechnung zu stellen.

6. Zahlung

Die Restzahlung ist einen Monat vor Ihrer Ankunft in Ägypten fällig. Das genaue Datum nennen wir Ihnen in Ihrer Bestätigung. Buchen Sie innerhalb dieser Frist, ist der Gesamtbetrag bei Buchung fällig. Ist eine Restzahlung überfällig, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, bevor wir weitere Schritte einleiten. Bleibt sie unbezahlt, können wir die Buchung als storniert behandeln. In diesem Fall gelten die Stornogebühren nach Abschnitt 9.

Wir akzeptieren Banküberweisung sowie Visa und Mastercard. American Express wird nicht akzeptiert. Für Kartenzahlungen fällt eine Gebühr von 3 % an. Diese erhebt unser Zahlungsdienstleister, und wir geben sie zum Selbstkostenpreis weiter. Für Banküberweisungen berechnen wir keine Gebühr. Die SWIFT-Gebühren Ihrer Bank tragen jedoch Sie, und ein zu geringer Zahlungseingang hinterlässt einen offenen Restbetrag. Unser Zahlungsdienstleister kann US-Dollar, Euro und Pfund Sterling verarbeiten. Der Betrag wird Ihnen auf der Zahlungsseite angezeigt, bevor Sie die Zahlung freigeben.

7. Änderungen durch Sie

Bitte senden Sie Änderungswünsche schriftlich an info@discoverytoursegypt.com. Mit der Bestätigung ist Ihre Buchung verbindlich. Wünschen Sie dennoch eine Änderung, fragen wir bei den betroffenen Leistungsträgern an und teilen Ihnen mit, was möglich ist. Dafür können Gebühren anfallen, die wir Ihnen stets nennen, bevor etwas geändert wird. Ändern Sie kurz vor Ankunft die Reisedaten, verringern die Teilnehmerzahl oder wählen eine niedrigere Unterkunftskategorie, kann dies als Stornierung mit Neubuchung nach Abschnitt 9 behandelt werden. Ist das der Fall, sagen wir es Ihnen, bevor etwas veranlasst wird.

8. Änderungen durch uns

In Ägypten kommt es im laufenden Reisebetrieb gelegentlich zu Änderungen im Reiseverlauf. Geringfügige Änderungen nehmen wir vor, wenn es notwendig ist, und informieren Sie darüber. Dazu zählen ein anderes Hotel gleichen Standards, eine geänderte Reihenfolge der Besichtigungen an einem Tag oder ein gleichwertiges Schiff anstelle des vorgesehenen. Dieses Recht behalten wir uns ausdrücklich vor, auch aus Gründen der Sicherheit, des Wetters, der Bedingungen auf dem Nil und bei Schließungen von Stätten.

Eine Änderung ist erheblich, wenn sich der Standard der Unterkunft wesentlich ändert, der Reiseverlauf deutlich verändert wird oder sich Ihr An- oder Abreisetag ändert. In diesem Fall informieren wir Sie, sobald wir davon erfahren, und Sie haben die Wahl: Sie nehmen die Änderung an, wählen eine von uns vorgeschlagene Alternative oder stornieren und erhalten den vollen an uns gezahlten Betrag zurück. Diese Zusage gilt unabhängig von der Ursache.

Wenn ein Leistungsträger storniert oder nicht leisten kann

Gelegentlich lässt uns ein Leistungsträger im Stich: Ein Schiff wird zur Reparatur außer Dienst gestellt, eine Fahrt wird gestrichen, ein Hotel ist überbucht. Das kommt selten vor. Wenn es geschieht, ist es unser Problem und nicht Ihres.

In der Regel schlägt der Leistungsträger einen Ersatz vor. Wir nehmen ihn nur an, wenn er tatsächlich derselben oder einer höheren Kategorie entspricht. Reicht das Angebot nicht aus oder bietet er gar nichts an, beschaffen wir selbst eine Alternative bei Leistungsträgern, mit denen wir bereits Verträge haben. Genau darin liegt der praktische Vorteil, bei dem Unternehmen zu buchen, das die Reise vor Ort durchführt, statt bei einem Wiederverkäufer im Ausland. In beiden Fällen teilen wir Ihnen mit, was sich geändert hat und warum, bevor Sie es bei Ihrer Ankunft selbst feststellen.

Für einen Ersatz derselben Kategorie zahlen Sie nicht mehr. Ist die einzige verfügbare vergleichbare Option höherwertig, tragen wir die Differenz und nicht Sie. Ist ein Ersatz tatsächlich von geringerem Standard, sagen wir das offen, statt ihn als „vergleichbar“ zu bezeichnen, und erstatten Ihnen die Differenz. Lässt sich überhaupt nichts Vergleichbares finden, wählen Sie zwischen einer von uns vorgeschlagenen Alternative und der vollen Erstattung dieses Reisebestandteils.

Geschieht dies während Ihrer Reise, gilt derselbe Grundsatz, nur schneller: Unser Büro in der jeweiligen Stadt organisiert den Ersatz direkt. Sie sollten es von uns erfahren und nicht erst an der Hotelrezeption.

9. Stornierung durch Sie

Stornierungen müssen uns schriftlich per E-Mail erreichen. Eine Stornierung wird wirksam, sobald wir sie schriftlich bestätigen. Haben Sie innerhalb von 24 Stunden nichts von uns gehört, schreiben Sie uns bitte erneut per E-Mail oder per WhatsApp, statt davon auszugehen, dass Ihre Nachricht angekommen ist. Geht eine Nachricht bei uns verloren und können Sie nachweisen, wann Sie uns erstmals geschrieben haben, behandeln wir die Stornierung als ab diesem Datum wirksam.

Nilkreuzfahrten

Dahabiyas

Kreuzfahrten auf dem Nassersee

Hotelaufenthalte in Kairo, Luxor, Assuan und Alexandria

Hotelaufenthalte in Badeorten am Roten Meer

Rundreisen

Bei einer Rundreise mit Nilkreuzfahrt oder Dahabiya gilt für die gesamte Reise die oben stehende Staffel des jeweiligen Schiffs.

Spitzentermine: Bei Reisen über Weihnachten, Neujahr und Ostern beginnt jede der oben genannten Stufen früher. Bei Nilkreuzfahrten, Kreuzfahrten auf dem Nassersee und Rundreisen sind es 15 Tage, bei Dahabiyas 30 Tage. Beispiel: Bei einer Nilkreuzfahrt wird aus „91 Tage oder mehr“ an einem normalen Termin über Weihnachten „106 Tage oder mehr“.

Veranstaltungen mit festem Datum: Reisen, die an ein einzelnes Datum gebunden sind, etwa an die totale Sonnenfinsternis 2027, werden nach der Buchung weder erstattet noch gutgeschrieben.

Stornieren wir Ihre Reise, wählen Sie zwischen der vollständigen Erstattung aller an uns geleisteten Zahlungen und einer Gutschrift in voller Höhe für eine künftige Reise. Die oben genannten Prozentsätze gelten nur, wenn Sie selbst stornieren.

Sie haben die Wahl zwischen einer Erstattung und einer Gutschrift für eine künftige Reise. Die Gutschrift ist stets höher. Sie gilt 12 Monate ab Ihrem ursprünglichen Reisedatum und kann für jede unserer Reisen eingesetzt werden. Auf Wunsch lässt sie sich auf Familienangehörige oder Freunde übertragen. Ist Ihre neue Reise teurer, zahlen Sie die Differenz. Nicht genutzte Gutschriften werden nicht in bar ausgezahlt.

Für einzeln gebuchte Tagesausflüge, Ausflüge und Transfers gelten kürzere Fristen (72 und 24 Stunden). Sie sind auf unserer Seite zu Stornierung und Erstattung aufgeführt.

Eine Regelung für Ihre gesamte Reise

Die oben stehenden Staffeln gelten für Ihre gesamte Reise. Das umfasst die von uns durchgeführten Besichtigungen und Transfers ebenso wie die Kabine auf dem Nilschiff, den Platz auf der Dahabiya oder das Hotelzimmer, das wir für Sie reservieren. In jeder Stufe wählen Sie zwischen Erstattung und Gutschrift für eine künftige Reise.

Wenn Sie stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte schriftlich per E-Mail mit. Wir bestätigen Ihnen die Stornierung noch am selben Werktag. Gern stellen wir Ihnen auch eine schriftliche Bestätigung der Stornierung und der berechneten Gebühren aus. Diese verlangt eine Versicherung in der Regel, wenn Sie einen Schaden geltend machen.

10. Stornierung durch uns

Wir stornieren selten, und dafür gibt es nur drei Gründe: erstens Nichtzahlung (siehe Abschnitt 6), zweitens höhere Gewalt (siehe Abschnitt 12), drittens das Nichterreichen einer Mindestteilnehmerzahl.

Die meisten unserer Reisen sind Privatreisen. Eine Privatreise findet statt, ob Sie zu zweit oder zu zwölft reisen, und wir stornieren sie nie wegen zu geringer Teilnehmerzahl. Für manche Leistungen gilt jedoch eine Mindestteilnehmerzahl, weil sie darunter nicht sinnvoll durchführbar sind. Dazu zählen Tagesausflüge mit anderen Gästen, Gruppenreisen zu festen Terminen, bestimmte Ausflüge und einige Sammeltransfers. Gilt für eine von Ihnen gebuchte Leistung eine Mindestteilnehmerzahl, nennen wir sie in Ihrem Angebot und nochmals in Ihrer Bestätigung. Sie kennen diese Bedingung also vorher und erfahren sie nicht erst im Nachhinein.

Müssen wir aus diesem Grund stornieren, teilen wir Ihnen das so früh wie möglich mit. Die Mitteilung erfolgt spätestens 20 Tage vor Ankunft bei einer Reise von mehr als sechs Tagen, 7 Tage vor Ankunft bei einer Reise von zwei bis sechs Tagen und 48 Stunden vorher bei allen kürzeren Leistungen. Sie können dann eine von uns vorgeschlagene Alternative wählen. Ist sie gleichwertig, gilt derselbe Preis, andernfalls erstatten wir die Differenz. Alternativ erhalten Sie alle an uns geleisteten Zahlungen vollständig zurück. In jedem Fall finden wir lieber einen Weg, wie Sie reisen können, als Ihnen das Geld zurückzugeben, und das gelingt uns in der Regel auch.

11. Erstattungen

Erstattungen erfolgen per SWIFT-Banküberweisung. Dafür benötigen wir Ihre Bankverbindung, auch wenn Sie mit Karte bezahlt haben. Nach ägyptischen Vorschriften müssen Erstattungen persönlich bei der Bank gegen Vorlage von Unterlagen abgewickelt werden. Eine Kartenzahlung kann daher von unserer Seite nicht rückgängig gemacht werden. Wir senden Ihnen ein Formular. Ihr ausgefülltes Formular ist der Zahlungsauftrag, den wir der Bank vorlegen. Abgezogen werden die ausgehenden SWIFT-Gebühren, die Empfangsgebühr Ihrer eigenen Bank sowie die bereits vom Zahlungsdienstleister einbehaltene Kartengebühr von 3 %, da wir keinen dieser Beträge zurückerhalten.

Jede Erstattung wird innerhalb von 10 Werktagen überwiesen.

12. Höhere Gewalt

Keine Vertragspartei haftet für die Nichterfüllung, wenn die Ursache tatsächlich außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt. Das umfasst Krieg, zivile Unruhen, Terrorismus, Epidemie oder Pandemie, Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Streiks oder staatliche Reisebeschränkungen. Verhindert ein solches Ereignis die Durchführung Ihrer Reise, haben Sie die Wahl. Sie erhalten entweder eine Gutschrift über 100 % der an uns geleisteten Zahlungen für spätere Termine, zu den Gutschriftbedingungen in Abschnitt 9, oder die vollständige Erstattung der geleisteten Zahlungen.

13. Reisepass, Visum und Einreise

Sie sind dafür verantwortlich, einen Reisepass zu besitzen, der ab dem Einreisedatum noch mindestens sechs Monate gültig ist. Ebenso sind Sie dafür verantwortlich, das richtige ägyptische Visum zu beschaffen und alle zum Zeitpunkt Ihrer Reise geltenden Gesundheits- und Dokumentenvorschriften zu erfüllen. Wir teilen Ihnen mit, was uns bekannt ist, und helfen, wo wir können. Dazu gehört die Organisation eines Visums bei Ankunft, wo dieser Service angeboten wird. Für eine verweigerte Einreise oder für Dokumente, die den Anforderungen nicht entsprechen, können wir jedoch keine Verantwortung übernehmen. Prüfen Sie vor Reiseantritt die aktuellen Hinweise des U.S. State Department unter travel.state.gov.

14. Gesundheit, körperliche Verfassung und Barrierefreiheit

Bei Besichtigungen archäologischer Stätten in Ägypten müssen Sie mit unebenem Boden, Stufen ohne Handlauf, Hitze und langen Tagen zu Fuß rechnen. Informieren Sie uns bitte bei der Buchung über Erkrankungen, eingeschränkte Mobilität, besondere Ernährungsbedürfnisse oder alles andere, was Ihre Reise beeinflussen kann. So können wir realistisch planen, statt vor Ort improvisieren zu müssen. Ist ein Teil des Reiseverlaufs ungeeignet, sagen wir Ihnen das offen. Werden relevante Informationen zurückgehalten, kann eine Leistung unter Umständen nicht sicher erbracht werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung.

15. Reiseversicherung

Wir empfehlen allen Reisenden dringend eine umfassende Reiseversicherung ab dem Tag der Buchung und nicht erst ab dem Abflugtag. Sie sollte Reiserücktritt, Reiseabbruch, medizinische Kosten, Rücktransport im Notfall und persönliches Gepäck abdecken. Eine übliche US-Krankenversicherung deckt medizinische Behandlungen im Ausland in der Regel nicht ab, und eine Notfallevakuierung kann mehr kosten als die Reise.

16. Verhalten

Wir bitten Sie, das ägyptische Recht, die örtlichen Gepflogenheiten und die Regeln zum Schutz der Altertümer zu respektieren, die Ihre Reiseleitung erläutert. Gefährdet eine Person durch ihr Verhalten sich selbst oder andere oder stört sie andere Reisende erheblich, können wir sie von der Beförderung ausschließen oder aus dem Reiseverlauf herausnehmen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung, und die Kosten für alle weiteren Arrangements tragen Sie. Diese Klausel mussten wir praktisch noch nie anwenden und rechnen auch nicht damit.

17. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber

Wir sind dafür verantwortlich, die in Ihrem bestätigten Reiseverlauf beschriebenen Leistungen mit angemessener Sachkenntnis und Sorgfalt zu organisieren und zu erbringen. Ebenso wählen wir die Leistungsträger mit angemessener Sorgfalt aus. Geht etwas schief, das in unserem Einflussbereich liegt, beheben wir es oder entschädigen Sie angemessen.

Vorbehaltlich des folgenden Absatzes ist unsere Gesamthaftung aus einer Buchung auf den Gesamtbetrag beschränkt, den Sie uns dafür gezahlt haben. Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Ebenso wenig haften wir für Verluste, Schäden oder Verspätungen, die eine Fluggesellschaft, ein Hotel oder ein anderer Leistungsträger verursacht, der unabhängig von den von uns getroffenen Vereinbarungen handelt. Auch für Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle gemäß Abschnitt 12 haften wir nicht.

18. Flüge und finanzielle Absicherung

Wir organisieren die Leistungen vor Ort: Reiseleitung, Beförderung, Hotels, Kreuzfahrten und Transfers. Internationale Flüge verkaufen wir nicht. Diese buchen Sie selbst bei der Fluggesellschaft oder in einem Reisebüro. Wir verfügen über keine US-Sicherheitsleistung als Reiseverkäufer (seller-of-travel bond). Unsere ETAA-Lizenz ist eine ägyptische Gewerbelizenz und kein System zur finanziellen Absicherung. Hinter Ihrer Buchung steht ein Vertrag mit einem lizenzierten ägyptischen Unternehmen, das seit 1988 unter einer überprüfbaren eingetragenen Anschrift tätig ist. Und, wie wir nochmals betonen möchten, Ihre eigene Reiseversicherung.

Teil B – Bedingungen für Reisebüros, Reiseveranstalter und Firmenkunden

Dieser Teil gilt, wenn Sie im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit einen Vertrag mit uns schließen, etwa als Reisebüro, Reiseveranstalter, Incentive-Agentur oder Firmenkunde. Er gilt ergänzend zu Teil A und hat bei Widersprüchen Vorrang. Verbraucherschutzbestimmungen, die für einzelne Reisende formuliert sind, gelten für geschäftliche Buchungen nicht.

19. Vermittlung und Verantwortung

Buchen Sie im Auftrag eines Kunden, schließen Sie den Vertrag mit uns im eigenen Namen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist. Sie sind zur Zahlung an uns verpflichtet, unabhängig davon, ob Ihr Kunde Sie bezahlt hat. Sie sichern Folgendes zu: Sie sind befugt, alle in der Buchung genannten Personen zu verpflichten. Die von Ihnen übermittelten Reisendendaten sind korrekt. Und Sie haben diese Bedingungen sowie alle von uns bereitgestellten Bedingungen der Leistungsträger an Ihren Kunden weitergegeben, bevor Sie dessen Zahlung angenommen haben.

20. Händlerpreise und Vertraulichkeit

Netto- und Händlerpreise werden für Ihre gewerbliche Nutzung herausgegeben und sind vertraulich. Sie dürfen nicht veröffentlicht, an andere Veranstalter weitergeleitet oder der Öffentlichkeit als Nettobeträge angezeigt werden. Die Preise gelten für den angegebenen Vertragszeitraum und die konkret angebotenen Termine. Ein für eine Serie angebotener Preis gilt nicht für eine andere. Werden Händlerpreise offengelegt oder außerhalb des vereinbarten Vertriebswegs verwendet, behalten wir uns vor, sie zurückzuziehen.

21. Gruppen, Serien und Kontingente

Gruppen- und Serienbuchungen werden einzeln vertraglich vereinbart. Ihre Zahlungs-, Freigabe- und Stornobedingungen sind in diesem Vertrag festgelegt, der Vorrang vor der Staffel in Abschnitt 9 hat. Zimmerlisten sind mit der Restzahlung vorzulegen. Sie müssen die vollständigen Namen exakt wie im Reisepass sowie den Flugplan enthalten. Verspätet übermittelte Namen oder Korrekturen nach Ticketausstellung oder nach Weitergabe einer Zimmerliste an ein Schiff können Gebühren der Leistungsträger verursachen, die wir zum Selbstkostenpreis weiterberechnen.

22. Vermarktung und Inhalte

Partner dürfen unsere Beschreibungen der Reiseverläufe und unser Bildmaterial gern zum Verkauf unserer Leistungen verwenden, sofern Preise und Leistungen korrekt dargestellt werden. Bitte stellen Sie unsere Leistungen nicht in einer Weise als Ihre eigenen dar, die Reisende darüber täuscht, wer sie vor Ort durchführt. Ändern Sie bitte auch unsere Formulierungen zu Sicherheit und Verhaltensregeln nicht.

23. Wenn etwas nicht in Ordnung ist

Wenden Sie sich sofort an Ihre Reiseleitung oder an unser Büro vor Ort, solange wir das Problem noch beheben können. Das ist das Wirksamste, was Sie tun können, und die meisten Probleme lassen sich noch am selben Tag lösen. Unsere Betriebsabteilung ist unter +20 10 9021 5031 erreichbar, und eine diensthabende Ansprechperson ist rund um die Uhr in Bereitschaft. Wird eine Angelegenheit vor Ort nicht gelöst, schreiben Sie uns innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr an info@discoverytoursegypt.com. Geben Sie bitte Ihre Buchungsnummer an und fügen Sie etwaige Fotos oder Belege bei. Wir bemühen uns, den Eingang innerhalb von 5 Werktagen zu bestätigen und innerhalb von 28 Tagen inhaltlich zu antworten.

24. Ihre personenbezogenen Daten

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. An Leistungsträger geben wir nur die Angaben weiter, die sie für die Durchführung Ihrer Reise benötigen. Das sind in der Regel Namen, Reisedaten und Angaben, die für Ihre Sicherheit oder Ihren Komfort relevant sind.

25. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Für Ihre Buchung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Buchungsbestätigung veröffentlicht war. Auf Anfrage senden wir Ihnen eine Kopie.

26. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Arabischen Republik Ägypten. Streitigkeiten, die sich nicht einvernehmlich beilegen lassen, fallen in die Zuständigkeit der ägyptischen Gerichte. Davon unberührt bleiben Rechte, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen und die nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden können.